Refund policy
Returns & Refunds — Greystone Tea Company Inc.
Our 120-Day Promise — the risk is ours, not yours.
We don't ask you to gamble on us — we carry the risk ourselves. Try any product for a full 120 days: open it, brew it, take it daily, finish the bottle or the box. If you're not satisfied — for any reason — we'll refund your full purchase price. Opened, used, half-empty, it doesn't matter; you don't need to return a sealed, unused item to qualify. You should never be out a dollar because something didn't work out for you. We stand behind every product we make — with our wallet, not yours.
How to claim
Email info@greystonetea.com with your order number. We'll confirm and process your refund — no runaround, no hoops. One guarantee claim per customer or household. Original shipping charges are non-refundable.
Damaged or defective items
If your order arrives damaged or defective, email info@greystonetea.com within 120 days with a photo and your order number, and we'll replace it or refund it at no cost to you — including return shipping if we ask you to send it back.
How refunds are issued
Approved refunds go back to your original payment method. Please allow a few business days for your bank or card issuer to post the credit.
Contact
Greystone Tea Company Inc. · 213 Labrosse Ave, Pointe-Claire, Quebec, Canada H9R 1A3 · info@greystonetea.com
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Politique de retour et de remboursement — Greystone Tea Company Inc.
Notre engagement de 120 jours — le risque est pour nous, pas pour vous.
Nous ne vous demandons pas de parier sur nous — c'est nous qui assumons le risque. Essayez n'importe quel produit pendant 120 jours complets : ouvrez-le, infusez-le, prenez-le chaque jour, terminez la bouteille ou la boîte. Si vous n'êtes pas satisfait — pour quelque raison que ce soit — nous vous rembourserons la totalité de votre prix d'achat. Ouvert, utilisé, à moitié vide, peu importe; vous n'avez pas besoin de retourner un article scellé et inutilisé pour être admissible. Vous ne devriez jamais perdre un sou parce qu'un produit n'a pas fonctionné pour vous. Nous appuyons chaque produit que nous fabriquons — avec notre argent, pas le vôtre.
Comment faire une réclamation
Écrivez à info@greystonetea.com en indiquant votre numéro de commande. Nous confirmerons et traiterons votre remboursement — sans complication, sans obstacle. Une seule réclamation de garantie par client ou par foyer. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, écrivez à info@greystonetea.com dans les 120 jours avec une photo et votre numéro de commande, et nous la remplacerons ou la rembourserons sans frais pour vous — y compris les frais de retour si nous vous demandons de nous la renvoyer.
Comment les remboursements sont effectués
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte applique le crédit.
Coordonnées
Greystone Tea Company Inc. · 213 Labrosse Ave, Pointe-Claire, Québec, Canada H9R 1A3 · info@greystonetea.com